POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales efectuado en el marco de la contratación, utilización y prestación de los servicios provistos por Consultia, conforme la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, sus normas complementarias y demás normativa aplicable en la República Argentina.

La utilización del servicio implica el conocimiento y aceptación de esta Política, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran corresponder según la modalidad de contratación acordada.

1. Datos objeto de tratamiento

Consultia podrá acceder, recibir, almacenar o tratar determinados datos personales suministrados por el profesional contratante, por terceros interesados en realizar una consulta o generados con motivo de la utilización ordinaria del servicio.

Dichos datos podrán incluir, sin carácter taxativo: nombre y apellido, datos de contacto, información vinculada a la solicitud de consulta, datos operativos necesarios para la gestión del requerimiento, información técnica de interacción y cualquier otro dato razonablemente necesario para la prestación, administración, soporte, seguridad y mejora del servicio.

Consultia no requiere ni solicita deliberadamente datos sensibles en los términos de la Ley N.º 25.326. En caso de que un usuario o tercero los proporcione voluntariamente en el marco de una comunicación, su tratamiento quedará limitado a lo estrictamente necesario para la finalidad informada o para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

a) posibilitar la recepción, organización y gestión preliminar de solicitudes de consulta profesional; b) facilitar la comunicación entre el profesional contratante y terceros interesados; c) administrar reservas, solicitudes, validaciones operativas o instancias vinculadas al servicio contratado; d) brindar soporte, mantenimiento, asistencia técnica y seguimiento funcional; e) mejorar la calidad, seguridad, trazabilidad y funcionamiento del servicio; f) generar información estadística, operativa o analítica, siempre que ello resulte compatible con la finalidad del servicio; g) cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o requerimientos de autoridad competente.

Consultia no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros para fines comerciales propios ajenos a la prestación del servicio.

3. Intervención de terceros proveedores

Para la adecuada prestación del servicio, Consultia podrá valerse de plataformas, herramientas tecnológicas, servicios de comunicación, infraestructura digital, procesadores de pago, sistemas de análisis, proveedores de alojamiento, canales operativos u otros servicios provistos por terceros.

Dichos terceros podrán intervenir únicamente en la medida necesaria para la prestación, funcionamiento, seguridad, procesamiento, medición, comunicación o mejora del servicio, quedando sujetos a sus propias políticas de privacidad, términos de uso y estándares de seguridad.

Consultia no será responsable por el tratamiento de datos realizado directamente por plataformas o proveedores externos cuando dicho tratamiento se encuentre regido por sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

4. Base legal y legitimación

El tratamiento de datos personales se realizará sobre la base del consentimiento del titular, la ejecución de la relación contractual o precontractual correspondiente, el interés legítimo vinculado a la prestación y mejora del servicio, y/o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El profesional contratante declara y garantiza contar con legitimación suficiente para suministrar a Consultia los datos personales necesarios para la prestación del servicio, obligándose a mantener indemne a Consultia frente a cualquier reclamo, denuncia, sanción, daño o perjuicio derivado de la entrega, uso, comunicación o tratamiento indebido de información de terceros.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, mientras subsista la relación contractual con el profesional contratante y durante los plazos adicionales que pudieran resultar necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, administrativas, contractuales o para la atención de eventuales reclamos.

Cumplidas dichas finalidades o vencidos los plazos aplicables, los datos podrán ser eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados, según corresponda.

6. Seguridad y confidencialidad

Consultia adoptará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y resguardo destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de ello, el titular reconoce que ningún sistema tecnológico, plataforma digital, canal de comunicación o infraestructura informática puede garantizar seguridad absoluta frente a contingencias técnicas, hechos de terceros, fuerza mayor o riesgos propios del entorno digital.

Toda información técnica, operativa, comercial, estratégica, metodológica o funcional a la que se acceda con motivo de la prestación del servicio tendrá carácter confidencial, salvo autorización expresa o requerimiento legal de autoridad competente.

7. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos de la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria, los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para ejercer dichos derechos, deberá comunicarse a través de los canales de contacto informados por Consultia, indicando en forma clara su solicitud y acompañando, en caso de corresponder, la documentación necesaria para acreditar su identidad o representación.

Consultia dará curso a las solicitudes dentro de los plazos y condiciones previstos por la normativa aplicable.

8. Comunicaciones y transferencias

Consultia podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales, por requerimiento de autoridad competente, para la protección de derechos propios o de terceros, o cuando exista consentimiento del titular.

En caso de corresponder, Consultia procurará que los terceros intervinientes adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad compatibles con la naturaleza de la información tratada.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Consultia podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas, comerciales, de seguridad o de adecuación del servicio.

Las modificaciones serán comunicadas por medios razonables. La continuidad en la utilización del servicio luego de informadas las modificaciones implicará la aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto

Toda consulta, reclamo, solicitud o ejercicio de derechos vinculado al tratamiento de datos personales deberá canalizarse a través de los medios de contacto informados por Consultia.

Consultia procurará brindar respuesta dentro de un plazo razonable, atendiendo a la naturaleza de la solicitud, la complejidad del requerimiento y la normativa vigente aplicable.